现代自动化系统是网络化的系统，PROFINET、EtherNet/IP、Modbus TCP等工业以太网协议广泛应用。当网络通讯中断，可能使整个控制系统瘫痪。系统性的分层排查法是解决通讯故障的关键。

物理层是基础也是最常出问题的环节。检查网线是否破损、水晶头是否松动、交换机端口指示灯是否正常。我们曾遇到因网线质量差导致通讯时断时续的案例，更换为工业级屏蔽网线后问题解决。光纤链路则需用光功率计检测衰减是否在允许范围内。

数据链路层问题多与网络配置有关。IP地址冲突、子网掩码错误、网关设置不当都会导致设备“失联”。使用网络扫描工具可快速发现IP冲突，而交换机端口镜像功能可帮助分析数据包。

网络层及以上问题更为复杂。不同品牌PLC间的通讯需要正确的路由配置；防火墙可能阻挡必要的端口；网络负载过高会导致数据包丢失。通过Wireshark等抓包工具分析通讯报文，可以精准定位协议错误或超时问题。

在为一个污水处理厂的SCADA系统排查通讯故障时，我们采用了系统化的方法：首先用网络测试仪确认所有物理链路完好；然后检查各PLC站IP配置，发现一个站点的子网掩码错误；接着分析网络流量，发现某个IO站持续发送异常广播包，更换其通讯模块后恢复正常。

预防胜于治疗。我们建议客户建立网络拓扑文档，记录每个设备的IP、MAC地址和物理位置；对关键网络设备配置冗余；定期进行网络健康检查。随着IT/OT融合加深，工业网络运维需要同时具备自动化和IT知识的复合型人才，这正是复瑞工控团队正在努力构建的核心能力。